1月17日21时20分左右，一位老人正准备从汉源南收费站步行上高速，当班班长见状立即上前阻止，在劝阻过程中老人情绪比较激动坚持要上高速，当班人员发现老人身上有很浓的酒味，便耐心向老人解释行人上高速的严重安全隐患。通过和老人聊家常缓解对方情绪后，当班人员立即抬出椅子让老人坐下休息，经过交谈了解到了老人及子女的姓名，再次和辖区派出所、驻地村委会进行沟通，终于联系到了老人的家人。半小时后，老人的家人到达收费站将老人接走，并对当班人员表示了感谢。