2月16日下午14时，石棉服务区现场管理人员在B区匝道口指挥交通时发现一辆故障车辆驶入石棉服务区。根据车主描述，车辆突然爆胎并且车主缺乏更换备胎经验。石棉服务区现场管理人员了解情况后，立刻指挥该车辆就近停靠在安全区域。在保证环境安全的情况下，熟练地帮助驾驶员更换上备用轮胎。并温馨提醒，备用轮胎不能长时间行驶，要就近下高速及时维修更换。车主对工作人员暖心帮助表示感谢，并拿出200元作为感谢费，被工作人员当场婉拒。

春节期间，车流量较大，石棉服务区全体现场管理人员怀着满腔热情为司乘人员提供力所能及的帮助，让司乘人员在春运路上感受到了温暖和舒心。