10月5日，在石棉服务区A区一位老人与家人走散，家属焦急万分，向石棉服务区求助。 接到求助后，服务区管理人员详细了解了老人的体貌特征和走失情况后迅速帮忙找寻。

在向家属拿到老人照片后，服务区组织管理人员分成四个小组，一组在停车场、卫生间等重点区域进行排查，二组询问过往旅客是否见过老人，三组通过监控系统查找老人的踪迹，四组通过广播循环呼叫老人。经过紧张的搜寻，终于在B区加油站发现了与家人走散的老人。老人身体无恙，面感疲惫和惊慌。管理人员立即将老人带到服务区办公室，并通知家属。家属赶到办公室后，看到老人安然无恙，激动对服务区工作人员连连道谢。

此次石棉服务区成功帮助家属找到走失老人，体现了石棉服务区管理人员的责任担当和人文关怀。石棉服务区将继续努力，不断提升服务水平，为广大旅客提供更加安全、舒适的出行环境。