2021年5月1日下午,一名驾驶员找到正在外场指挥交通的菩萨岗服务区现场工作人员求助，称自己车辆的轮胎没气了，可是自己不会更换，想请工作人员帮助。现场工作人员立即上前帮助旅客更换轮胎。在两名工作人员的合力之下，车辆更换好了备胎。同时工作人员提醒旅客，更换轮胎后，车速不易过快，到石棉收费下站后需及时修补轮胎，再继续上高速。旅客对工作人员表示十分感激。