8月25日，冕宁监控分中心开展投诉处理应急演练，旨在提升监控人员的应急响应、沟通协调及舆情处理能力。

此次演练模拟真实投诉场景，以过程学习和总结提升为重点，明确了各环节的职责与时限，强化了“以客户为中心”的服务理念。通过演练，进一步增强了监控分中心应对突发投诉事件时的心理素质、沟通技巧和协同作战能力，有助于减少真实投诉事件的发生，提升公众出行满意度，树立良好的社会服务形象。