10月4日19时20分，一位女士在菩萨岗服务区（成都到西昌方向）上厕所时，不慎将手机遗落在服务区。失主通过监控求助电话联系到了现场工作人员，现场人员立即根据失主描述情况，前往A区女厕所查寻，在19时30分左右将该手机找到并联系失主，与失主确认手机相关信息后确定其为手机的主人，便将手机带回并等待失主认领。19时42分失主找到工作人员后，现场工作人员将手机物归原主，失主向现场管理人员表示衷心感谢，对菩萨岗现场管理人员的工作态度表示高度认可。失主走后，于次日凌晨3点37分向菩萨岗服务区值班电话群里发送了一封诚挚的感谢信，并送上节日祝福。