10月6日22时25分，一位老人试图从荥经收费站出口处进入高速公路，我站当班人员发现后立即上前劝阻，但老人情绪激动，执意要上高速回家，此时正值国庆中秋节免费时段，出站车辆较多，情况紧急。值班人员立即将老人劝至广场边坡处。发现老人无法清晰表达自己的身份和住址，只反复念叨着“我要回家”。值班人员一边轻声安抚老人，一边尝试通过老人的随身物品寻找其家人的联系方式，然而，老人身上并没有携带任何能证明其身份的证件或联系方式，为了确保老人安全，当班值班班长不敢让老人独自离开，立即将这一情况上报至监控分中心，并拨打了110报警电话。

报警后不久，地方公安民警迅速赶到现场，通过一番询问并于周边社区联系核实身份后，最终老人由派出所安全护送回家。

“生命至上，安全第一”，荥经收费站始终将安全工作放在首位，全力为过往司乘化解困难。服务无止境，满意无终点，我们将一如既往的以实际行动从点滴做起，不断塑造雅西公司服务窗口优质形象。