1月11日，冕宁服务区工作人员在日常巡查过程中，拾到了旅客遗失的水杯，发现失物后，工作人员第一时间妥善保管，随即接到失主的求助电话。经沟通得知，失主因个人事务已离开冕宁服务区前往成都，无法返回服务区领取。考虑到失主的实际困难，冕宁服务区工作人员主动提供便民服务，按照失主提供的地址将水杯通过快递寄回。1月13日，失主顺利收到完好无损的水杯，特意发来感谢信表达谢意，称赞冕宁服务区工作人员“责任心强 服务贴心”，用实际行动解决了自己的燃眉之急。

为切实解决司乘人员旅途遗失物品找回难、领取不便的痛点，冕宁服务区秉持“服务至上、守护旅途”的工作理念，采取邮寄服务的方式，为过往司乘提供便利，用实际行动诠释高速服务的温度与担当。