2021年3月11日下午，石棉收费站驶入一辆皮卡车，驾驶员称运输的鲜活农产品，要求免费放行。经收费人员检查发现车辆混装有非鲜活农产品，判定为不符合免费放行条件。收费人员耐心向驾驶员解释相关政策无果，驾驶员态度强硬并故意堵塞收费车道。在值班站管和稽查队员对该车车主进行政策宣贯教育后，车主自愿缴纳费941元。

收费稽查人员在面对存有侥幸心理，想通过假冒免费车辆的方式来偷逃通行费的驾驶员时，保持良好的服务态度，耐心解释并进行政策宣贯，让驾驶人员充分认识到自己的逃费行为，充分体现科收费稽查人员在做好堵漏增收工作的同时，也不忘文明服务的本心。