2021年1月16日晚，雅西高速公路拖乌山段突降大雪，导致大量车辆滞留孟获城收费站。大雪无情人有情，孟获城全体员工及时行动，对站口滞留司乘做好解释沟通，并送去热水、食物，安抚了他们的焦急情绪。17日上午11点，道路终于抢通，孟获城收费站接通知开始有序进行车辆放行，员工们又开始指挥交通，帮助起步困难车辆上站。孟获城全体员工的温暖行为，赢得了司乘的赞誉。