2020年10月13日下午，一辆载着51名乘客由重庆开往西昌方向的大巴车，行驶在雅西高速雅安至西昌方向K1995路段时突发故障，被迫停放在高速应急车道。当时车身冒着大量浓烟，情况十分危险。紧急关头荥经管理处路安人员立即联系了应急救援单位对车辆故障现场进行施救。同时将乘疏散至安全处等候，并协助司机对现场进行处理，随后将其及车内乘客护送至大相岭副站。当所有人员都安全撤离现场后，大相岭隧道执勤中队当班人员与司机进行了短暂的沟通，得知该故障车辆上的乘客均为某个老年旅行团的成员，在车辆因故障被困后，老人们均未进食。当班人员立即前往土山岗停车区，为老人们购买足量食物。返回后，队员们又准备了热水等物品，帮助老人们解决用餐问题。最后，队员们陪着所有车乘人员一起在副站等待转运车辆到来。工作人员细致入微、有求必应的工作态度，令车乘人员们十分感动，并给出了一致好评。