2020年4月5日，汉源南停车区当班管理人员帮助因错失班车而遗留在服务区的老人顺利到达目的地。

当天中午10时05分，汉源南停车区现场管理人员在A区例行巡查时，发现一名老婆婆在广场焦急的转来转去，于是便过去询问情况。据老婆婆描述，她有心脏病，这次乘坐班车从攀枝花到成都去看病，班车在停车区停留休息上了下洗手间，出来后发现班车已经开走了。了解情况后，当班人员安抚老人的情绪，并引导老人到餐厅休息，由服务区餐饮经营单位安排老人在餐厅用餐。期间，又找高速交警帮忙联系到其家人将情况进行告知并就当前的去留问题进行了沟通。沟通后，在当班人员和高速交警的共同帮忙下，找到一辆去成都的班车，在送别老人之际叮嘱老人，在没有到达车站时，尽量别远离班车，到达目的地后尽快和家人进行联系。

此举获得了老人连声的感谢和肯定，在今后的工作中，我们一定发挥雷锋精神，助人为乐，做好工作职责，为过往司乘人员提供优质服务。