“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。2020年3月25日，石棉服务区组织当班管理人员开展了交通运输服务监督电话“12328”宣传活动。在活动现场，现场管理人员在A区和B区张贴了宣传海报进行广泛宣传，并向过往车辆及司乘人员发放交通运输服务监督电话“12328”宣传卡、宣传单、宣传袋，为司乘人员介绍“12328”交通运输服务监督电话的服务业务及范围。活动当天累计发放各类宣传资料约50份，宣传人次30人次，通过发放宣传纸袋、宣传单、宣传卡等方式广泛开展宣传志愿活动，积极营造人人参与、人人关爱交通运输事业的良好氛围。