2020年3月20日，石棉服务区现场管理人员及时处置化解一起因追尾交通事故引发的争执，避免了矛盾激化，受到司乘人员的好评。

起因是当天10点40分在A区广场发生两车追尾交通事故，因货车倒车操作不当未注意车尾的越野车导致两车发生擦挂，越野车驾驶员有很不满情绪，责怪货车驾驶员开车不认真，服务区现场管理人员立即安抚驾驶员情绪，第一时间查看人员有无受伤情况和车辆损伤程度，并拍照登记了现场信息。随后拨打报警电话及时联系交警部门赶到现场做后续处理。

高速交警随后到达现场处置，服务区现场管理人员因及时处置了这起交通事故，避免了矛盾激化，保证了服务区安全运营环境，受到了司机的好评。