雅西公司收费管理部开展收费系统形象提升专项活动总结验收工作
发布日期：2021-10-18 发布来源：收费管理部梁木、卢敏 阅读量：1,024次
为进一步加强收费系统队伍建设，改进工作作风，严肃工作纪律，规范收费窗口形象，提高服务水平，强化内务管理，按照公司2021年度“构和谐团队，带一流队伍，建平安雅西”的总体思路，10月12日至14日，雅西公司收费管理部对各管理处、收费站开展收费系统形象提升专项活动总结验收工作。
此次验收工作一是检查收费形象提升专项活动各项工作安排执行情况，查阅相关资料和记录；二是现场检查站容站貌，收费站区域环境、卫生及设施设备的完好状态；三是检查窗口形象，随机调取监控录像对收费文明规范及形象状态进行检查；四是检查疫情防控工作是否按相关要求执行；五是查阅服务质量管理相关资料，包括是否有被投诉的收费纠纷责任事件，内业资料填写是否造假和存在归档不规范的地方；六是对于有亮点的工作，属于独创、有推广价值的收费形象提升新做法，是否及时进行宣传、向公司上报相关信息，进行加分。
通过此次验收，进一步规范了收费业务、强化了队伍建设、提升了服务形象水平，闭合了收费系统形象提升专项活动中存在的问题，收费形象有了明显提升。
