荥经服务区元旦小长假提升服务质量实现零投诉
发布日期：2022-01-03 发布来源：荥经服务区：邱红叶 阅读量：839次
元旦小长假期间，面临车流量增大、疫情防控双重压力，荥经服务区坚持经营服务和疫情防控两手抓，做到“安全督查到位、疫情防控到位、油品保供到位、现场服务到位、综合环境整治到位”，全力实现“保安全保供应保畅通”工作目标，实现零投诉。
新年第一天，荥经服务区上午10点迎来第一波车流高峰期，值班人员根据节前部署方案，要求经营单位合理安排保安人员对场区车辆引导有序停放，同时监督保洁人员对外场公共区域和卫生间加强卫生清扫力度，为司乘人员提供洁净、美观、优质服务和消费环境。同时疫情防控不松懈，现场管理人员严格值守防控点，按照文件要求对所有进入经营区域人员管控到位，引导旅客配合做好“核验健康绿码、佩戴口罩、测量体温”等流程。重点要求服务区员工严格落实个人防护措施，佩戴口罩等防护用品。服务区设置“我为群众办实事”志愿服务岗，为过往乘客提供药品、开水、简易工具等便民服务，期间提供路况旅游咨询50余次，拾金不昧2次，为旅客提供药品2次，受到游客称赞。
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