1月16日晚，石棉管理处路安队员在进行夜间巡逻时发现一名女性老人在高速公路上行走，他们将老人带到九襄收费站。当班收费员了解情况后立即通知值班站管人员，经过大家耐心的开导与询问后得知，老人因与家人产生矛盾独自离家后迷路，才会行至高速公路。知道老人还没有吃饭，收费员们立即拿来牛奶和面包让老人先充饥。同时路安队员也与地方派出所取得联系，获悉她的家人已经报警，并告知马上到收费站来接老人回家。经过15分钟的等待，老人的家人到达收费站。来人的家属十分高速公路工作人员，并将老人带回家。