3月11日服务区现场管理人员接到监控中心电话，有旅客联系监控分中心表示自己手机在菩萨岗服务区男厕所第6个隔间丢失，现场管理人员立即赶到现场找到了手机，并联系了失主。3月12日失主到达服务区取回了手机，并对服务区工作人员表示了衷心的感谢。