2020年5月3日晚，某女士通过冕宁监控分中心客服电话12122联系到菩萨岗服务区管理人员，称她随身背包遗落在服务区卫生间门板挂钩上，希望工作人员可以帮忙寻找并保管背包。通过菩萨岗服务区管理人员核实，确认该女士确系背包主人，让她前来认领。2021年5月4日晚上，该女士到达服务区认领背包。该女士非常感动，对服务区工作人员积极的态度和乐于助人的精神表示点赞。