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7月19日12时，石棉服务区A区一名老人在上楼梯时不慎踩空摔倒。附近值守的管理人员和保安发现后，第一时间小心将老人扶起并查看伤势。

经初步确认，老人虽无大碍，但腰部仍有痛感。为妥善照料，管理人员将老人搀扶至办公室休息观察，并提供了必要帮助。约20分钟后，老人表示身体状况好转，可正常离开。管理人员再次叮嘱其家属，若后续出现不适，需尽快下高速就医。

此次事件中，石棉服务区现场管理人员的快速反应与细致服务，既为老人提供了及时帮助，也让旅客感受到了石棉服务区“以人为本”的暖心守护。