为规范运营管理、明确工作标准、厘清责任边界，2025年11月11日，石棉服务区现场办公室组织川高文旅、巴山万家经营单位负责人，服务区各部门领班及保安、保洁队长召开规章制度学习会议。

会议围绕服务区日常运营、安全管理、服务规范、考核奖惩四大核心制度开展学习，结合实际案例明确各岗位操作标准与责任边界。会议强调：一是安全生产首位责任，需严格落实消防演练、设备巡检、应急处置等流程。二是服务质量提升，对标行业优质标准优化司乘体验。三是环境卫生保障，明确保洁频次与区域责任，确保服务区全域整洁。四是完善进销货台账，保障食品安全。

针对当前重点工作，会议就新经营单位巴山万家融入适配、跨部门协同配合机制等实际问题进行交流。各方结合自身职责提出优化建议，明确后续将建立定期沟通机制，确保新经营方快速融入现有运营体系，各部门高效联动，共同提升服务区整体运营效能，同时要求巴山万家对已经损坏的设施设备、标识标牌加快更换与维修工作，需尽快制定投诉处理办法，同步加快提供员工管理办法与行为准则，此外，会议决定对经营区域增加有声监控设备，并升级监控存储时间，进一步强化运营监管能力。