9月26日下午，一名女士焦急找到服务区工作人员，称她丈夫出现恶心、头晕、胸闷，几近昏迷，暂时无法正常驾驶车辆，需要工作人员提供帮助。服务区工作人员了解情况后，迅速从备用药品中找出所需药品给该名女士，并嘱咐她尽量不要挪动病人，待其好转后再驶离服务区，若情况恶化，可再次向服务区工作人员寻求帮助，工作人员将积极伸出援助之手。司机家属向服务区工作人员表达了感谢，服务区工作人员表示，为过往司乘人员服务是我们的本职工作，为旅客解决燃眉之急是当为之事，只要有需要，服务区全体人员都会全力提供帮助，用实际行动践行“雷锋精神”。