为做好2019年凉山彝族火把节期间汉源南站的保通保畅工作，汉源南站按照预案成立应急小分队，并对保通保畅工作作出具体安排：一是密切关注车流量状况，在车流量骤增时及时开启所有收费车道，启动应急机制，最大限度地满足车辆通行需求；二是在岗期间24小时待命，保持信息畅通，若发生紧急情况能以最快时间赶赴现场，协助当班收费人员快速及时处置突发事件；三是应急小分队成员必须服从管理，听从指挥，积极参与站点保畅工作，为过往司乘人员提供实时交通路况信息，提供便民服务，协助收费站做好保通保畅工作；四是在保通保畅的同时注意自身安全，注重沟通、协调、配合，为过往司乘人员提供一个畅通、快捷、舒适的行车环境，更好的展现专业、敬业、热情的雅西形象；五是要求员工不忘初心，牢记岗位职责，三尺岗亭献青春。

根据公司“保安全、保畅通、保收费、提形象、创品牌”总体工作目标，彝海收费站以提升收费队伍综合素质为重点，以岗位练兵、比武竞赛为载体，于2019年7月15日组织开展2019年度岗位练兵活动。

2019年6月7日，石棉路安中队接监控报警电话，栗子坪停车区（西雅方向）有一女驾驶员称身体不适，无法驾车，车上仅司机一人，石棉路安中队立即前往现场，现场询问驾驶员是否需要救护车，驾驶员回复救护车到达现场时间慢希望由巡逻组临时快速处理，便由一名巡逻人员驾驶司机车辆就医，巡逻车在旁跟随，全程仅用20分钟就将司机送往医院急诊室并通知其家属后撤离。

2019年6月20日上午，冕宁监控分中心组织召开六月份工作例会，并安排部署开展“优质文明服务”专项整治活动，冕宁稽查科科长、稽查队队员参加会议。

2019年6月13日，石棉管理处组织全体收费稽查人员开展二季度收费业务技能和安全教育培训。

2019年6月12日下午14时左右，冕宁管理处稽查队员谢静在彝海停车区开展日常巡查时，在餐厅椅子上发现一黑色男士挎包，包内有苹果手机、驾驶证、汽车钥匙、充电器、墨镜等物品。谢静拾到挎包后无法联系到失主，立即与辖区高速交警取得联系，将该情况进行了备案处理。下午19时左右失主通过报警电话与谢静取得联系，商定于13日返程时领取。6月13日上午11时许，失主来到彝海停车区，谢静会同高速交警工作人员对失主身份确认后，将挎包交还给失主。失主领到失而复得的挎包和物品后，心情十分激动，对雅西高速工作人员拾金不昧、高度负责的精神表示万分感谢。

2019年6月7日上午，汉源南收费站组织爱心团队与收费站附近村子的留守儿童一起度过了温馨的端午节。期间，大家坐在一起，边吃着粽子边向小朋友们讲述端午节的由来，随后队员们还用电话让远在他乡的儿童父母与孩子进行视频交流。通过此次活动，更好地展示了汉源南收费站的窗口形象，既让留守儿童感受到汉源南站带来的温暖，也让周边的乡亲感受到公司的浓情。

为全面掌握广大群众对雅西高速公路营运安全和服务质量管理的评价，深入了解司乘人员对雅西高速公路行车环境的需求，及时发现自身存在的不足和问题，进一步改进工作方法，提高工作效率，2019年6月11日，隧道执勤中队组织当班人员在土山岗停车区开展问卷调查活动。

2019年5月31日，为进一步强化路安队伍形象，石棉路安中队在汉源南服务区广场开展军事化管理训练。

为营造良好的收费环境，汉源南收费站组织全体人员开展卫生大扫除活动。收费站员工们不怕苦、不怕脏，齐心协力、合理分工，通过对收费广场、车道边坡、岗亭、夜间休息室的彻底清理，让收费站的站容站貌焕然一新，更好地展示“舒心、简洁、美丽”的雅西窗口形象。

2019年5月8日，荥经路安中队队员巡查时，发现一位老人在圣母庙隧道里行走，队员随即停车向老人了解情况。

为纪念“五四”运动100周年，展现石棉收费站青年员工健康向上的精神风貌，引导员工关注自身思想素质，提高优质文明服务的意识，近日，石棉收费站举办“弘扬五四精神，做好收费服务工作”的收费岗位练兵活动。

在五四青年节来临之际，为给广大司乘人员提供便利，切实做好“五一”节假日期间保通保畅和优质文明服务工作，进一步弘扬志愿服务精神，汉源南收费站组织部分青年员工开展以“青年志愿行 温暖回家路”为主题的青年志愿服务活动，通过设立青年志愿者服务点，为分流下站的货车驾驶员和节日出行的驾乘人员提供热水、常用药品、简易修理工具等物资，以及提供入厕指引、路况咨询、旅游景点介绍等服务，热情洋溢的服务态度向社会展现了雅西人的良好风貌；此外，志愿者还为过往车辆发放安全行车手册，并代表公司向过往驾乘人员致以节日的温馨祝福，为进一步营造雅西高速的良好社会形象添砖加瓦。

为大力弘扬五四精神，展现收费员良好的精神面貌，2019年5月2日，彝海收费站组织开展青年志愿者服务活动，在彝海收费站广场设立青年志愿者服务点，为五一小长假期间过往司乘人员提供热水、药品、便民工具等常用物品，并为司乘人员指引“彝海结盟”景点旅游路线。

为提高监控队伍纪律性，2019年4月28日，大相岭隧道管理所组织主、副站全体监控人员开展交接班训练及队列训练。

2019年4月25日，汉源南收费站组织收费人员开展“岗位练兵、技能比武”培训活动，对业务操作进行练习及比赛。活动要求全站职工人人参与、人人过关，以达到提升收费队伍整体水平的目的，向司乘人员展现更好的服务窗口。

暮春时节，山峦叠翠，姹紫嫣红，2019年4月27日上午，九襄收费站组织全站员工开展优质文明服务培训，要求员工必须把文明服务落实到工作中的每个环节，并持之以恒地坚持。通过开展思想教育工作，抓好服务意识，收费员们更加清楚地认识到提供优质的服务是高质量完成各项工作、增强收费行业发展的根本保证。

为进一步加强服务区监督管理工作，规范服务区管理，根据公司相关制度，2019年4月23日，经营开发部、人力资源部组织全线服务区现场工作人员及协警共32人开展2019年度服务区工作人员星级评定业务考试。

为提高员工的业务综合素质和响应公司“保安全、保畅通、保收费、提形象和创品牌”的总体工作目标，雅安南站于10月17日至20日开展了岗位练兵训练活动，站内全体员工积极参与。

为进一步提高全体收费人员的业务技能和服务水平，着立提升员工综合素质，丰富员工业余文化生活，增强团队意识和集体凝聚力，冕宁收费站于2018年9月25日组织全站人员开展收费技能培训。培训主要内容为收费规范展示、军事方阵队列训练、趣味形象展示。