4月19日下午三点左右，服务区管理人员在日常巡检时走到B区咖吧发现椅子上有个黑色背包，管理人员立即现场询问周围旅客，未发现失主。随后管理人员将包带到摄像头下，乐途员工在场共同打开背包清点物品、查找线索，经清查包内有三个水杯、纸巾、黄金耳钉三只、太阳镜，并未找能联系失主的证件，于是管理人员将包带到办公室，等待失主联系。16:12分失主通过荥经监控分中心联系到管理人员，电话另一头的失主情绪激动，称自己在服务区休息时不慎将背包遗失在休息区椅子上，经过与对方核对包内财物后，双方约定4月23日到服务区认领。

失主赶到现场后，服务区管理员再度确认对方身份，并将遗失物品予以归还，嘱咐其以后一定要看好自己随身物品。失主看到失而复得的财物非常开心，对服务区工作人员拾金不昧的高尚品德连连称赞，并说道“我要为你们服务区员工的职业素养点赞，我真是遇见好人了。”说着，失主准备拿出300元现金要感谢，被管理人员婉言谢绝。次日，失主为了表达自己的感激之情，特意送来锦旗“拾金不昧，诚信服务”，用最真挚的话语表达了对雅西高速人高度的认可和赞誉。     

和美畅安，行稳致远。荥经服务区一直以来坚持以实际行动服务群众美好出行，在平凡岗位上做好每一件小事，不断提升司乘满意度，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，用实际行动践行“服务社会、美好出行”。