​5月4日9点04分，荥经监控分中心的监控员在例行巡查至K1995+600处时，发现雅安至西昌方向一辆六轴挂车行驶缓慢且车头有烟雾冒出。12122坐席员迅速反应，第一时间通知119、隧道执勤大队、高速交警和高速执法。隧道消防在接到报警后，仅用7分钟就赶到了现场。他们果断行动，9时21分已成功控制了火势蔓延，因处置及时，该事故未造成人员受伤和货物及交安设施的受损。这一高效的应对，不仅凸显了监控员高度的工作责任心，更是对“一路三方”联勤联动部门的协同作战能力的肯定，同时确保了节假日期间高速公路的安全畅通。