5月3日上午9时，客流不多，一位老人突然头昏，现场管理人员一把将老人扶起，并喊来保洁员帮忙寻找家属。

把老人搀扶到休息区，经安抚和询问后得知，老人平时就患有低血糖，由于路途较远，又因一路奔波加上晕车，才发生了之前的一幕。现场管理人员得知后，立即取来糖盐水让老人服下。稍事休息后老人情况好转，临行前，面对服务区工作人员的热心帮助，老人及家人连声表示感谢：“谢谢，你们的服务太暖心了，不是亲人胜似亲人，给你们点赞！”。