9月13日上午9点27分，一辆九襄至康定9座客运车辆在通过收费站后往成都方向上行500米处突发故障，无法正常行驶。收费站工作人员发现情况后，立即启动应急预案，一方面，收费人员立即电话上报石棉监控分中心，并迅速在故障车辆周围设置警示标志，确保现场安全，防止二次事故发生。同时，安排专人进行交通疏导，引导往成都方向车辆有序通过，保障道路畅通，另一方面，考虑到车上乘客的安全，工作人员主动与乘客沟通，安抚他们的情绪。指挥乘客转移至护栏外安全区域，为乘客提供了饮用水和必要的帮助，经高交二大队同意，临时封闭入口车辆三分钟，将故障车辆和乘客紧急转移至收费站外，并及时联系蜀通公司，派运营车辆转移滞留的乘客。经过快速有序地处置，故障车辆被顺利转移至收费站外，乘客也在工作人员的安排下转运至蜀通公司安排的运营车辆。

此次收费站突发车辆故障事件，由于收费站工作人员反应迅速、处置得当，未造成交通拥堵和人员伤亡，保障了广大司乘人员的生命财产安全和道路的安全畅通。九襄收费站将继续加强应急管理，提高工作人员的应急处置能力，为广大司乘人员提供更加安全、便捷、高效的服务。