12月15日19时，石棉服务区现场管理人员在例行检查夜间卫生时，发现一名与家人走失的小女孩。管理人员第一时间将情况上报石棉管理处监控分中心，并同步联系高速交警寻求协助。

经多方协调，监控中心通过调取服务区及沿线卡口监控，快速锁定了女童监护人所乘车辆信息及联系方式。服务区管理人员随即与监护人取得联系，耐心沟通说明情况并安抚其情绪，指引其从峨汉高速乌斯河收费站下高速返回石棉服务区。21时11分，监护人顺利抵达，经身份核实无误后，管理人员将女童安全交还，并提醒其出行注意看护。

此次事件的妥善处置，体现了石棉服务区管理人员高度的责任心与高效的应急联动能力，不仅保障了司乘人员的人身安全，也进一步提升了服务区的服务形象。