1月30日，石棉服务区保洁人员在日常进行厕所卫生清扫时，于卫生间洗手台下方发现一部遗失的智能手机。该保洁人员秉持服务区“拾金不昧、尽责履职”的服务准则，第一时间停止作业，将手机妥善收好并立即上报服务区现场管理办公室。

服务区管理人员接报后，迅速对手机进行妥善保管，同时通过广播系统循环播报失物招领信息，并留存手机特征以便核对。约10分钟后，旅客刘先生焦急赶到服务区办公室求助，称其遗失了一部手机。经管理人员核对手机型号、外观特征及解锁验证后，确认刘先生为失主，当场将手机完好无损交还。刘先生对服务区保洁人员的细心负责和工作人员的高效处置高度认可，再三致谢并留下感谢信。

此次事件不仅彰显了石棉服务区保洁人员爱岗敬业、拾金不昧的良好职业素养，也体现了服务区以旅客需求为核心高效务实的服务理念。下一步，石棉服务区将持续强化员工服务培训，不断提升服务精细化水平，为过往旅客营造安全、舒心、放心的出行环境。