为进一步提升优质服务水平，优化通行体验，石棉收费站开展提升服务品质，树立窗口形象工作。站长每日带队督促、现场检查落实，重点对文明服务用语、窗口礼仪规范、车道通行效率、特情处置流程以及车道卫生等进行严格检查。全体员工立足岗位，主动规范服务行为，以热情态度、标准礼仪、高效操作服务过往司乘，切实做到耐心解答、主动引导、快速放行。

通过每日督促、持续改进，员工服务意识明显增强，站区通行秩序更加顺畅，窗口形象进一步提升。