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4月21日，一名老奶奶迷路来到雅安八步收费站口，神情疲惫，没有手机，没有钱，要走路回荥经。正在岗亭值守的收费员了解情况后，将其引导至安全区域休息，收费员一边耐心安抚其情绪，一边主动帮忙联系家人告知具体位置，还贴心地端上热腾腾的泡面，老奶奶的情绪逐渐稳定，其家人及时赶到收费站将其安全接回。

一次温馨的帮助，一顿简单的热餐，温暖了一颗心，也点亮了回家的路。