5月9日，冕宁服务区工作人员在开展日常巡查时在服务区餐厅内拾到旅客不慎遗失的黑色背包，包内装有手机、身份证、墨镜及各类证件等重要物品，工作人员第一时间将所有物品妥善收纳保管，不久，焦急万分的失主主动致电服务区咨询，工作人员细致核对物品信息，确认失主是一名途经此地的南京出游游客，行程较远无法折返取回包裹。

为切实解决旅客难题，服务区管理人员主动与失主沟通协商，决定通过快递方式将遗失物品寄送至失主手中。失主满心感激，对冕宁服务区工作人员认真负责、暖心高效的服务给予高度认可与赞扬。