8月10日下午，交通执法六支队服务监督科科长侯展一行，在冕宁管理处路安科科长潘川陪同下，赴菩萨岗服务区就2020年服务区星级评定工作展开现场调研。

8月3日，高管局调研员曾绍峰、交通执法六支队副支队长董清一行赴彝海停车区进行调研，冕宁管理处副处长侯正友、路安科科长潘川陪同。

7月23日，为传承中华民族传统文化，丰富职工业余文化生活，营造良好的基层工会活动氛围，菩萨岗服务区现场管理办公室组织员工开展了一堂“书法兴趣小组工会活动”。活动以临贴练习为主，活动过程中员工之间积极交流、讨论，在自学中取长补短，并设置丰富的奖品激发员工学习书法的兴趣，提升员工的人文素养及对汉字书法艺术的审美标准，活动结束后，学员意犹未尽，纷纷表示希望以后能多开展此类活动，。

7月22日，为贯彻落实上级部门相关文件要求，为进一步提升荥经服务区服务品质、满足司乘人员出行需求，荥经服务区以提升社会公众出行服务质量为主线，在服务区现场开展了“服务质量公众满意度问卷调查活动”。

为进一步加强服务区监督管理工作，规范服务区管理，提高服务区工作人员整体素质和工作效率，提升优质文明服务水平，2020年7月16日，经营开发部组织开展了2020年度服务区工作人员星级评定业务考试。此次考试在四川广播电视大学雅安分校进行，参加考试的人员为辖区各服务区所有现场工作人员及协警，主要对服务区管理规章制度、安全生产管理制度法规、消防知识等进行了考核。通过考试，有助于检验并促使服务区现场工作人员提升对业务知识掌握、对现场各种突发事件的应急和处置能力，进一步提高公司服务区管理队伍的整体综合素质，提升现场服务效率及水平，助力雅西高速推树良好的窗口服务形象。

为进一步推进平安服务区建设，创建和谐、有序的服务区环境，提高公众出行满意度，7月16日，由高速交警六支队四大队驻菩萨岗服务区警务室牵头，组织菩萨岗服务区现场管理办公室、中石化、乐途公司相关负责人召开平安服务区社会治理动员会。

2020年4月28日下午，公司组织召开了雅西高速公路服务区（停车区）2020年一季度联席会。公司党委副书记、总经理于天才，中石化乐山石油分公司党委书记李喜永、副总经理段春燕，乐途公司负责人于捷出席会议。

4月26日，为迎接五一国际劳动节的来临，石棉服务区现场办公室组织全体保洁人员开展了服务区卫生大扫除活动，竭力为司乘人员创造一个干净整洁舒适的休息环境。

4月24日，在五一小长假来临之际，为确保节假日期间服务区运营工作能够安全顺利进行，为出行的广大司乘朋友提供更加优质的服务，石棉服务区当班人员组织开展了节前食品卫生安全及消防安全大检查。

11月15日下午，石棉县禁毒大队联合石棉县新棉派出所对石棉服务区中石化及乐途公司工作人员进行了禁毒尿检工作，石棉服务区工作人员全力配合了此次禁毒检查工作。石棉县禁毒大队工作人员进行了现场尿样检测和认定，并派专人全程监督并对检测结果进行了登记，确保尿检结果客观、公正。经过检测，参加尿检的职工全部通过检测，无一涉毒。此次禁毒检查活动，进一步增强了全体职工抵制毒品的自觉性，有助于服务区营造一个安全的服务环境。

11月15日，石棉服务区现场管理人员巡逻发现有六辆摩托车违法进入高速公路，现停在石棉服务区A区休息后，立即通知了高速交警，并配合服务区协警和保安人员将摩托车控制在停车区域。在等待高速交警前来处置期间，经服务区工作人员询问得知，驾驶摩托车违法进入高速的驾驶员是一群“摩友”，一起骑车出游，欣赏沿途景点。服务区工作人员对其进行了道路交通安全知识普及，告知对方摩托车不能进入高速公路行驶，一旦进入高速，很容易引发交通事故。经过工作人员耐心劝导，他们表示以后不会再驾驶摩托车驶入高速公路，并在高速交警的引导下驶离了石棉服务区。

11月16日晚，旅客赵某在乘坐的由西昌开往雅安的汽车经停石棉服务区时下车吃饭，但待其从结束用餐从饭店出来时，该名乘客乘坐的客运汽车在未清点人数的情况下已经驶离了服务区。该乘客随即求助服务区工作人员，并表示他没有记下车牌号，行李还在客车上。当班管理人员了解情况后，立即帮忙查询西昌客运站电话号码并调取监控帮助乘客找到该辆客车车牌号，20分钟后，经过多方联系，终于联系上客车驾驶员。由于当时已经是晚上，考虑到赵某岁数已大，在服务区不安全，服务区工作人员帮助联系了一位正欲前往雅安的小车司机，让其帮忙捎赵某前往。

2019年10月3日上午，石棉服务区保安人员在进行日常安全巡查工作时拾到背包一个，并由现场工作人员按照规定程序打开背包查找失主信息，发现背包里有手机、银行卡等贵重物品。由于未能从包内物品中获取到失主联系方式，工作人员将背包妥善保管，等待失主通过包内手机联系服务区工作人员。服务区工作人员和保安人员联系上失主，并确认背包归属，请失主仔细清点了包内物品后，将背包交还给了失主，并拒绝了失主提出的红包感谢，表示这是服务区工作人员的工作职责，过往旅客对服务区工作的理解和支持是对工作人员的最好感谢。

2019年10月4日，国庆期间，菩萨岗服务区现场管理人员在场区疏导交通时，发现一名女性从警亭经过时突然晕倒，工作人员立即陪同病人家属将这位女性带往菩萨岗服务区办公室内休息，为其提供热水及保暖衣物，并在第一时间拨打120急救电话。工作人员的贴心帮助得到了病人家属真挚的感谢，展示了雅西高速菩萨岗服务区现场工作人员积极助人为乐、服务旅客的良好形象。

2019年国庆期间，为践行雷锋精神，菩萨岗服务区开展了志愿者服务活动。菩萨岗服务区工作人员利用窗口服务平台在场区设立了“情满旅途，庆祝新中国成立70周年“青年志愿者服务站，联合高速交警、乐途公司组成志愿服务团队，为过往司乘人员提供开水、便民药箱、维修工具等物品，提供路况咨询等暖心服务，病向驾驶人员发放雅西高速公路特管区行车安全卡片和安全宣传提示等安全宣传资料，现场讲解雅西高速特殊的交通状况，提醒过往司乘人员国庆出游要安全驾驶，保障自身安全。

十一黄金周，雅西高速石棉服务区的工作人员仍旧坚守岗位，努力为过往旅客提供优质的服务，保障安全出行。

2019年10月1日，中华人民共和国成立70周年，在此次国庆假期期间，荥经服务区全员坚守岗位，严格落实24小时值班备勤和领导带班制度，积极做好各项服务保障工作的同时协助高速交警及交通执法队员妥善做好相关应急处置工作，在国庆出行高峰期间全力以赴保安全、保畅通、保供应，为庆祝新中国成立70周年提供和谐有序的良好环境。

9月29日，荥经路安中队联合高速交警在荥经服务区召开了国庆假期服务区安全保通工作会，会议要求荥经服务区要明确工作目标，细化工作细节，提前渠划加油区和停车区，规范服务区标识标牌的设置和摆放，做好应对国庆节假日期间车辆流量大、数量多的准备工作，重视服务区的食品卫生安全问题，和加油区消防安全问题，在国庆大假来临前做好各项安全隐患排查工作。同时，要做好服务区工作人员文明用语和温馨服务的培训工作，对外展示雅西高速的良好形象。此外，会议还提出各单位要紧密联系，加强配合，共同保障国庆大假保通保畅工作顺利开展。

10月7日下午，石棉服务区召开国庆服务保畅总结会议，服务区全体工作人员参加了会议。

9月26日下午，一名女士焦急找到服务区工作人员，称她丈夫出现恶心、头晕、胸闷，几近昏迷，暂时无法正常驾驶车辆，需要工作人员提供帮助。服务区工作人员了解情况后，迅速从备用药品中找出所需药品给该名女士，并嘱咐她尽量不要挪动病人，待其好转后再驶离服务区，若情况恶化，可再次向服务区工作人员寻求帮助，工作人员将积极伸出援助之手。司机家属向服务区工作人员表达了感谢，服务区工作人员表示，为过往司乘人员服务是我们的本职工作，为旅客解决燃眉之急是当为之事，只要有需要，服务区全体人员都会全力提供帮助，用实际行动践行“雷锋精神”。