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2月18日，石棉服务区现场管理人员在廊桥餐厅巡查时，发现一名独自哭泣的小女孩，经询问确认其与家人走失。管理人员第一时间安抚女童情绪、耐心询问信息，同步启动寻人预案，通过广播寻人、现场排查、监控核对、信息联动等方式全力寻找。经过约40分钟不懈努力，成功联系上女童家人，并妥善将孩子交还给家长。

家长对服务区工作人员认真负责、快速处置的暖心服务深表感谢。此次救助彰显了石棉服务区以人为本、贴心护航的服务宗旨。