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2月22日，石棉服务区迎来了春节长假返程高峰，人员密集、停留集中，公共区域开水供应一度供不应求。为切实保障司乘旅途需求，石棉服务区现场管理人员快速响应、主动作为，全力做好暖心服务与秩序保障。

面对大流量带来的开水紧缺问题，服务区管理人员立即启动应急保障措施，增开临时烧水设备、专人轮班不间断烧开水，在开水房旁与便民服务点同步保障热水供应，优先满足司乘饮水、泡面的需要。管理人员坚守一线、耐心引导有序取水，及时化解高峰时段供水压力，用一杯杯热水温暖返程旅途。

同时，服务区同步强化车流疏导、卫生保洁、咨询引导等工作，全力维护现场秩序与出行环境，以有温度、快响应、全覆盖的便民服务，守护司乘平安顺畅返程，彰显高速服务区责任与担当。