为进一步规范管理、严明工作纪律，提高司乘人员满意度，冕宁监控分中心于5月8日上午召开监控纪律整顿提升服务质量的专题会议。

5月4日18:30分，冕宁监控分中心接到12122服务热线求助电话，得知一货车行驶到K2104+400米（成都至西昌方向）处发生故障，占用行车道及部分应急车道，驾驶员告知由于汽车故障无法打开车门拿取警示标志摆放，该路段地处弯道，情况十分危险。当班监控员立即通知路安大队及高速交警，同时将情况上报值班领导，18:47分路安大队和高速交警相继到达现场进行救援，19:02分处理完毕，道路恢复正常通行。

4月29日风雨交加，彝海收费站值班站管在巡查中发现有一辆小客车停在收费广场，经询问该车辆故障正等待维修，看到车内有老人和小孩。收费站值班人员热情带领他们到收费站职工小家休息，免费为他们提供开水、面包和泡面，被困人员对彝海收费站的暖心帮助大加赞赏。

为进一步提升收费服务水平，为公众提供美好便捷舒适的出行服务,孟获城收费站切实提升全体职工优质文明服务意识，不断创新优质服务的形式和内容。

为确保2023年孟获城收费站保通保畅工作保障有力，进一步提升收费站通行效率，提升收费服务水平，按照雅西公司关于收费站缓堵保畅专项行动工作要求，孟获城收费站结合实际制定了缓堵保畅应急处置预案，并组织召开了全站缓堵保畅工作专题学习培训会，学习了公司、管理处及收费站关于缓堵保畅专项活动相关文件。

5月2日00点11分，一辆车牌为豫N XXXXU的6轴挂车，缓缓驶入汉源南站04车道，驾驶员声称运输的鲜活农产品，要求免费放行。经收费人员查验发现车辆运输的是冷冻桑葚，按照相关规定判断为不合格绿通，不予享受绿通政策。但驾驶员不理解，拒不缴纳通行费，故意堵塞车道，经过值班站管和当班收费员，从绿通政策、以往案例、故意堵塞收费车道所需承担的后果等几方面，对驾驶员进行政策宣讲，驾驶员最终缴纳了855.10元通行费。

在今年“五一”小长假期间，石棉收费站有这么一群可爱的人，他们为了保障司乘人员便捷通行，用时间、笑容，汗水伴随着过往的车流，保障每位司乘安全快速通行。“您好，祝您一路平安”，一声声亲切的问候，一句句温暖的祝福，让过往司乘有着亲切温暖的体验。

为切实做好“五一”节期间高速公路七座及以下小型客车免费通行的相关工作，4月27日汉源南收费站组织召开了“五一节”缓堵保畅工作会，会上学习了公司关于缓堵保畅工作的相关文件，按照“一站一策”的要求，结合汉源南站实际制定的缓堵保畅预案，对保通保畅措施、安全隐患排查、信息报送、突发事件处置、优质服务进行了详细安排。

“五一”假期来临，加之汛期将至，强降雨、雷电、泥石流等自然灾害多发，极易引发各类生产安全事故，为进一步做好节前安全及保通保畅工作，4月27日下午，荥经收费站早行动、早部置，组织开展节前安全隐患排查。当班站管对收费站站房和收费广场的边坡边沟、收费车道、配电房、控制柜、消防灭火器等设施设备进行检查。

为切实做好“五一”保通保畅工作和汛期安全生产工作，4月27日，荥经管理处主副站监控联合荥经机电维护队隧道组开展隧道监控设施设备检查。一是对隧道内的消防逃生设施进行排查，并现场测试紧急电话以及车行横通门远程开启情况。二是对辖区内情报板开展排查，检查现场显示的内容、字体、排版、时效是否与监控室发布的内容一致。三是对监控室内的机电设备远程操作系统进行逐一检查，确保隧道出现突发情况时能够及时有效进行监控。

为做好“五一”期间的保通保畅工作，切实加强主副站监控管理，确保过往司乘人员安全便捷出行，4月27日，主副站监控召开了“五一”保通保畅工作部置会。一是加大对隧道的监控轮巡频次，提高主动轮巡发现率。并对辖区的重点区域、重要路段进行了划分，一旦隧道出现异常情况能够第一时间进行处置。二是加强与高速交警、交通执法和隧道执勤大队的信息互通、联勤联动，时刻关注隧道的车流量变化情况，当隧道出现通行缓慢，排行或者拥堵等情况时立即启动保通方案。三是提高认识、加强工作责任心，确保报送信息内容的及时性、准确性，规范性，做到不错报、不迟报、不漏报。

为切实做好“五一”期间保通保畅工作，4月26日，荥经监控分中心联合管理处机电维护队开展节前监控设施设备检查。一是对辖区外场情报板开展排查，排查现场显示的内容是否与监控室发布内容一致，是否有过期的内容，故障情报板已报机电部门维修。二是对避险车道及隧道内紧急电话能否正常使用进行排查。三是由网络安全员对监控室内的所有计算机进行排查，检查是否存在接入外接设备的情况，确保网络安全隐患清零，全力保障节日期间监控系统正常运行。

4月25日，荥经监控分中心组织召开“五一”保通保畅工作会。会上对五一小长假期间监控工作进行了详细安排，一是加强“一路三方”联勤联动，重点路段加强轮巡。二是及时收集“一路三方”实时路况信息，提前预判，做好信息反馈，充分利用情报板提前引导分流和及时发布信息，引导公众合理选择出行时间及线路，避免出现长时间、大范围拥堵。三是做好12122电话对外接听、咨询和解释工作，杜绝投诉事件的发生。

为进一步加强收费管理工作，提高收费队伍业务能力，4月24日，汉源南收费站组织开展星级评定考前培训，集中学习培训了鲜活农产品运输及绿色通道政策；收费政策法规；行业标准及要求；双超治理规定和收费管理制度。

4月22日21时，一辆重型六轴货车，驶入出口04道后告知收费员运输货物为绿通，当班班长在查验绿通的过程中发现该车后轮冒大烟，驾驶员告知因后轮爆胎导致刹车故障，车轮温度居高不下。为避免可能发生的自燃，当班班长立即向值班站管报告，采取紧急放行措施先将车辆放行出站停在出口广场指定位置紧急淋水降温，当班班长手提灭器随时准备灭火，在轮胎温度降至正常值后即对该车进行了正常绿通检查和资料录入。

4月21日，孟获城收费站组织召开五一节缓堵保畅工作安排暨安全培训会。

为进一步规范突发事件信息报送工作，荥经监控分中心于4月21日召开信息报送专项培训会。

3月30日，石棉监控分中心结合历年节假日保通保畅工作经验，召开清明节保通保畅工作安排会，监控分中心全员参会。

3月21日至22日，雅西公司收费管理部和稽查监控中心联合开展了收费稽查监控管理一季度检查。

收费星级考试在即，石棉收费站召开专题会议提醒大家做好星级考试准备工作，利用每天下班后半小时时间集中学习备考，随机抽取考试题库内容进行抽问、讨论和解答，既督促大家进一步熟练掌握收费知识，也帮助大家在星级考试中力争取得好成绩。